年も明けて3週間。
去年の雪害の影響から、市内では早めの雪対策で排雪を前倒ししているとの事。
昨年に比べて路肩の雪が少ない為に、積雪が少なく感じてしまう今年です。
しかし、積雪の前年比を見ると少ないのは確かですが、大きく差が開く事は無いようです。ただ小金湯は前年比113％となっていて、北区もすごい事になっていましたので、地域差がかなりあるようですね。
昨年も年明けしばらくの積雪は平年並みでしたが
忘れもしない・・・
1月中旬から徐々に積雪量の差が開いていき、2月のあの日にはあっという間に交通麻痺！
↑去年の自宅の物置の写真です
今年もくるのかなぁ・・・とビクビクしてしまいます💦
自宅でも去年みたいにならないよう、こまめに除雪をしていざという時に備えております。
さて、話しは変わり、先日、就労移行支援の利用者さんで、店舗での仕事に興味がある方を対象とした勉強会を実施しました。
職員の研修向けに以前に手にした「ビジネスマナーカード」なるものを活用し、お勉強をしましたよ。
こんな感じでカードは全部で50枚
最初の１番は挨拶カテゴリからはじまり、カードを進めていくと、後半４０番台は電話応対や、クレーム対応等の項目になっていきます。
自分でも出来ていないな・・・と思ってしまう程、難しい内容になっていきます
しかし、冒頭からの１～１０番台は第一印象、身だしなみ、挨拶、返事など。
覚えて実践できそうで、且つ出来て損はない事ばかりになっています。
その部分を抽出して、一緒に学びました。
今日は座学で終わってますが、第二弾は実演を交えたロールプレイをしてみたいと思います。
いざお店で働く事になってから「いらっしゃいませ」の声を出すのは大変だと思いますからね。
備えあれば憂いなし
北野